Pozvánka ke kurzu

Pokud Vám potenciální zákazník zvedne telefon, máte pouze pár vteřin na to, abyste zaujali. Pokud se tak nestane a člověk na druhé straně nabude špatného pocitu, zavěsí.

Přemýšleli jste někdy nad tím, jak dlouhý by měl být telefonát? Přibližně 3-4 minuty, proto dobře zvažte, co budete říkat.

V tomto dílu si představíme jednotlivé fáze telefonátu a vysvětlíme si, jak postupovat.

Vašemu zákazníkovi musíte zdůvodnit, co mu můžete nabídnout a co tím získá.

V této fázi telefonátu je dobré vtáhnout potenciálního klienta do děje, a to se většinou děje pomocí dobře strukturovaných otázek.

Došli jsme do fáze, kdy se objevují první námitky. Jak s nimi pracovat?

Dobře stanovený cíl telefonování je první krok k úspěchu.

Telefonování Vám zabere určitý čas a je potřeba tento čas trávit efektivně. Zorganizujte si dobře svoji práci telefonování.